Les ESN n'ont pas besoin du papier pour communiquer : FAUX !
Une ESN (Entreprise de service numérique) est une société qui propose toute une variété de services liés au numérique et qui sont à destination des entreprises. Leurs domaines d’activités sont extrêmement vastes : conseil, maintenance, développement, implémentation de solutions, bref, elles sont capables de répondre à de nombreux besoins et ce dans de multiples secteurs.
Aujourd’hui, leurs stratégies de communication s’orientent principalement vers le web, à un tel point qu’il leur arrive de négliger les supports physiques. Cela peut se révéler très négatif, puisque ces supports et surtout le print gardent une place clé dans la culture entrepreneuriale française. Voici donc quelques raisons pour convaincre les décideurs de SSII d’investir un minimum dans la communication papier.
ESN/SSII : Un Marché particulier
Si le terme ESN n’évoque rien de prime abord, c’est tout simplement parce que leur nom a été changé en 2013. Ces entreprises étaient nommées SSII, et c’est encore sous ce terme qu’elles sont connues aujourd’hui. Ceux qui connaissent ce terme savent que le(les) marché(s) sur lesquelles les SSII opèrent est ultra concurrentiel.
Dans ce genre de contexte, deux solutions s’offrent toujours aux entreprises : afficher des tarifs concurrentiels ou se différencier. Pour les SSII, qui rognent déjà sur leurs marges, la différenciation peut-être une solution moins difficile à mettre en œuvre. Repérer un segment particulier, tels qu’un secteur sur lequel on souhaite développer une expertise (banque, agro-alimentaire) en tant que prestataire de service informatique, ou mettre en avant une compétence que l’entreprise est la seule à posséder, peut éviter de se retrouver en concurrence avec de très gros acteurs du milieu (Cap Gémini, Sopra Group etc…)
Construire une image professionnelle
Une fois qu’un positionnement est choisis, la SSII doit l’illustrer et construire son image dans l’esprit des dirigeants des potentielles entreprises clientes. Même si un site web représente un outil particulièrement pratique pour travailler sur cette image et en parallèle entrer directement en contact avec des prospects, les supports physiques eux, permettent de communiquer dans des espaces que le web ne peut pas toujours atteindre.
Les supports physiques marquent mieux les esprits que les supports web : les internautes sont soumis à des quantités effroyables de signaux et de messages publicitaires, ce qui peut très fortement diluer le message que l’entreprise souhaite faire passer. Inscrire sa communication visuelle sur un élément physique a également l’avantage de donner une « présence » à l’entreprise, comme le ferait l’installation dans des vrais bureaux. C’est une façon de démontrer que le prestataire de service a une existence matérielle, ce qui peut grandement rassurer de potentiels clients.
Appuyer la prospection
Sur des évènements professionnels, des cartes de visite/plaquettes bien réalisées, associées à un comportement dynamique de la part de celui qui représente l’entreprise peut attirer l’attention des prospects et casser l’image négative dont pâtissent habituellement les SSII (employés sous payés, délais non respecté, mauvais contacts etc…). Disposer de plaquettes à l’aspect professionnel lorsque l’on participe à ce genre de manifestation peut réellement contribuer à renforcer l’image professionnelle d’une entreprise. Il est d’ailleurs possible et relativement simple de faire appel à des prestataires de services d’impression numérique en ligne lorsque l’on planifie d’exposer un stand, pour bénéficier de supports qualitatifs sans débourser des sommes colossales. C’est un détail qui peu faire la différence.
Proposer des objets publicitaires personnalisés de qualité avec le nom votre entreprise imprimé ou gravé est un gage de qualité et de différenciation. Les ESN peuvent proposer des objets technologiques comme la clé USB publicitaire, mais aussi des goodies personnalisés professionnels comme des portes carte de visite personnalisés.
Les commerciaux des SSII peuvent également très largement bénéficier de l’existence de supports de communication professionnel lorsqu’ils prospectent car encore une fois, cela renforce l’image professionnelle que renvoie l’entreprise.
En bref, pour les ESN, le papier n’est pas mort. Dans un secteur où la concurrence est grande, les supports papiers servent à prouver qu’une entreprise s’investit dans son image de marque et que par extension, le service client qu’elle propose sera en phase avec cette image « professionnelle » qu’elle cherche à créer. Une méthode de communication qu’il ne faut donc pas laisser de côté, d’autant qu’elle peut se révéler moins dispendieuse et chronophage que la mise en place d’un site web.
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